1. 商品について
冷凍スープ、カレーについて
- 賞味期限はパッケージ裏面に記載しております。
- 冷凍スープは製造日より1年間です。
- 出荷時に賞味期限まで60日以上残っている商品をお届けいたします（別途記載がある場合を除く）。
- 保存方法：-18℃以下で保存してください。パッケージ裏面の調理方法に従ってください。
- 冷蔵保存や再冷凍はお控えください。
2. お召し上がり方
電子レンジで調理が可能です。安全に調理いただけるため、小さなお子様やご年配の方も安心です。加熱時間については別途リンクをご確認ください。アレルギー情報は公式ウェブサイトをご参照ください。
3. ご注文内容・お支払方法の変更
- ご注文の変更をご希望の場合は一度キャンセルが必要です。
- ご注文後30分以内は注文履歴からキャンセル可能です。
- 30分以上経過した場合は1日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
- 出荷状況によってはキャンセルできない場合がございます。
4. 配達指定日の変更
出荷後、ヤマト運輸サービスセンターにて変更が可能です。
- フリーダイヤル：0120-01-9625
- 携帯電話：0570-200-000
- インターネット：ヤマト運輸お届け日時変更
5. キャンセルについて
原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
6. 返品・交換
不良品の場合、当社負担で返品・交換対応いたします。
- メール：support@food-story-project.com（平日10:00〜17:00）
- 土日祝日・年末年始・GW・お盆休業の場合は翌営業日に確認いたします。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 以下の場合は返品できません：開封・使用済み、破損、予期せぬ事故、日時指定遅延、不在による品質劣化など。
7. 返金対応
- 不良品等の返品は当社が送料負担。
- 返金は返品確認後10〜14日で対応。
- 代金引換：銀行振込または現金書留
- クレジットカード：締め日により翌月返金または口座返金
8. お支払い方法
- クレジットカード（AMEX・VISA・MASTER・JCB）一括払いのみ
- 代金引換（ヤマト運輸、手数料330円、一部利用不可地域あり）
- 領収書はマイページで発行。代金引換の場合はヤマト運輸の領収書をご利用ください。
9. 定期購入サービス
- 初回：2〜4日以内に出荷
- 2か月目以降：毎月10日決済、15〜18日頃お届け
- 決済手段：クレジットカードのみ
- スキップ・一時停止：当月末までにマイページ「定期購入の管理」から可能
10. 配送
- 通常出荷後1〜3日でお届け
- ヤマト運輸または佐川急便にて配送
- 宅配ボックスへのお届け不可
- 離島や一部地域はサービス対象外
11. メールマガジン
- 登録：会員登録後、専用ページから登録
- 配信停止：メールマガジン内の「登録解除」リンクから手続き可能